Service Manager - Prevención Fraude Bancario

En Indramind Cybersecurity, sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más seguro. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.

Lideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacional.

💻 ¡Únete a nuestro equipo de Ciberseguridad!

En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de la Ciberseguridad, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Service Manager para liderar un servicio de análisis y gestión de fraude bancario, siendo el principal interlocutor con el cliente y garantizando la correcta prestación del servicio desde el punto de vista operativo, económico y de calidad.La persona seleccionada será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los ANS, la rentabilidad del proyecto y el desarrollo de una relación sólida con el cliente

💡¿Qué harás?

• Experiencia demostrable como Service Manager gestionando servicios tecnológicos o de operaciones
• Experiencia en la gestión económica del servicio, incluyendo seguimiento de ingresos, costes, márgenes, desviaciones, facturación y control presupuestario.
• Experiencia en la gestión directa de clientes, actuando como interlocutor principal, liderando comités de seguimiento, gestionando incidencias, riesgos y oportunidades de mejora.
• Experiencia en la elaboración y presentación de informes de servicio, KPIs y planes de acción.
• Experiencia previa como Service Manager en servicios de fraude bancario, prevención del fraude o medios de pago.
• En su defecto, experiencia en servicios del sector bancario o financiero.
• Conocimiento de operaciones 24x7 y gestión de servicios con ANS.Experiencia en proyectos de outsourcing o servicios gestionados. 

Lo que te ofrecemos:

• Estabilidad y Futuro 🏢✨: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Proyectos Innovadores y de Alto Alcance 🚀: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Ambiente Cercano y Transparente 🤝: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
• Autonomía y Flexibilidad ⏳: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
• Plan de carrera adaptado a ti 📈: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Formación continua 📚: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!).
• Descuentos exclusivos para tu bienestar 🎁: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.
• Retribución competitiva 💰 planes de compensación flexibles 💸📊 a tus necesidades y 32 días laborales de vacaciones.

🕓 ¿Cómo es nuestro proceso de selección?

• Revisión de tu perfil 🔍: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min) 📞: Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica 🤝: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). Oferta y bienvenida 🎉: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Tiempo Estimado: 1-2 semanas.

Indramind Cybersecurity, Beyond diversity

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2025! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.