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Operador de Monitoração Jr.

Localização: 

Brazil, SP, BR

Perfil profissional:  Infraestruturas de TI
Experiência requerida: 
Modalidade do cargo: 
Você fará parte da equipe responsável por garantir a disponibilidade e a estabilidade dos ambientes tecnológicos do cliente, atuando no Centro de Operações de Rede (NOC) em regime 24x7.
Sua missão será acompanhar de forma proativa a infraestrutura de TI, identificando e tratando incidentes, apoiando a resolução de problemas e contribuindo para a continuidade dos serviços críticos da empresa.

 Responsabilidades:

  • Monitorar continuamente sistemas, aplicações, sites e componentes da infraestrutura de TI, identificando desvios de desempenho e atuando preventivamente para evitar indisponibilidades;
  • Acompanhar o ambiente transacional e os itens de configuração por meio das ferramentas de monitoração e observabilidade;
  • Identificar, registrar e acompanhar incidentes, assegurando uma resposta rápida e eficaz, com o menor impacto possível para o negócio;
  • Realizar o acionamento e a comunicação das ocorrências de acordo com os procedimentos estabelecidos;
  • Registrar e manter atualizadas as informações dos incidentes nas ferramentas de gestão e controle;
  • Efetuar o escalonamento adequado dos incidentes para as equipes ou especialistas responsáveis, garantindo o suporte correto e ágil;
  • Abrir e acompanhar chamados junto às equipes internas de desenvolvimento, infraestrutura e fornecedores terceiros;
  • Contribuir para a estabilidade, disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI corporativos;
  • Garantir a conformidade com as políticas, normas e diretrizes de Segurança da Informação da organização;
  • Colaborar de forma ativa com a equipe, compartilhando conhecimento e contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo;
  • Manter uma postura de aprendizado contínuo, buscando o desenvolvimento técnico e a atualização constante sobre ferramentas, processos e tecnologias.
Requisitos e qualificações:
  • Graduação completa ou cursando em áreas de tecnologia;
  • Familiaridade com monitoramento de redes e sistemas e a utilização de softwares como ServiceNow, Zabbix, Grafana ou outros;
  • Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36. 
  • Conhecimento em pacote office;
  • Conhecimento básico de Windows.

Informações adicionais:

  • Local de Trabalho: São Paulo/SP – Presencial / In loco
  • Modelo de contratação: CLT

 

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