Analista de Infraestrutura SR - Cisco CCNP

Profissional especializado em monitoramento e observabilidade de ambientes de infraestrutura, aplicações, serviços e redes, com experiência em Zabbix e Dynatrace e conhecimentos avançados em redes de computadores, especialmente em ambientes Cisco.

Principais responsabilidades

• Implementar, configurar, administrar e evoluir soluções de monitoramento e observabilidade, garantindo disponibilidade, desempenho, estabilidade e identificação proativa de falhas.
• Administrar e desenvolver soluções no Zabbix, incluindo criação e manutenção de templates, triggers, dashboards, mapas, alertas e integrações.
• Atuar com Dynatrace na configuração e análise de métricas, traces e logs, definição de baselines, detecção de anomalias e investigação de eventos.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de incidentes complexos relacionados a roteamento, switching, protocolos de rede, conectividade, latência, perda de pacotes e indisponibilidade de serviços.
• Executar correlação de eventos e análises de causa raiz (RCA), contribuindo para a redução de falsos positivos e o aprimoramento dos mecanismos de monitoramento.
• Definir e acompanhar indicadores de desempenho, disponibilidade e capacidade, bem como SLAs relacionados aos serviços monitorados.
• Elaborar relatórios técnicos de disponibilidade, capacidade, desempenho e incidentes.
• Desenvolver e implementar automações para otimização de rotinas operacionais e redução de atividades manuais.
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento.
• Prestar suporte técnico às equipes de NOC, infraestrutura, redes e aplicações, atuando de forma integrada na investigação e resolução de incidentes.
• Participar de salas de crise, apoiando a análise de incidentes críticos, a identificação da causa raiz e a definição de ações para restauração dos serviços.
• Propor e implementar melhorias contínuas com foco no aumento da eficiência operacional, ampliação da visibilidade do ambiente e prevenção de incidentes.

Requisitos e conhecimentos

• Experiência com Zabbix e Dynatrace.
• Conhecimentos avançados em redes de computadores, incluindo roteamento, switching, protocolos, conectividade e troubleshooting.
• Conhecimentos em ambientes e tecnologias Cisco.
• Experiência com monitoramento de infraestrutura, aplicações, serviços e ativos de rede.
• Conhecimentos em análise de métricas, logs, traces, eventos e detecção de anomalias.
• Conhecimentos em automação de rotinas e integração entre ferramentas de monitoramento.
• Capacidade de atuar em análise de incidentes críticos e causa raiz.

Certificações

• Cisco CCNP — desejável.
• Cisco CCNA — será considerado como alternativa à certificação CCNP.