Analista de Suporte de Middleware e Gestão de C

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar com suporte e sustentação de ambientes críticos de Cloud, Middleware, APIs e plataformas de contêineres, garantindo a disponibilidade, a estabilidade e o desempenho de serviços essenciais para o negócio. A atuação envolve monitoramento de ambientes, gestão de alertas, análise e resolução de incidentes, troubleshooting e implementação de melhorias operacionais, em um contexto global de operação 24x7.

Principais responsabilidades

Monitoramento, alertas e incidentes
- Monitorar e gerenciar alertas de ambientes Cloud, Middleware, APIs e contêineres.
- Realizar análises técnicas e troubleshooting para identificar e solucionar incidentes.
- Atuar na resolução de ocorrências conforme os SLAs e OLAs estabelecidos.
- Acionar e direcionar incidentes complexos às equipes responsáveis.
- Documentar procedimentos, ações executadas e ocorrências operacionais.

Operações Cloud
- Administrar e prestar suporte a ambientes AWS e Azure.
- Monitorar a saúde, a disponibilidade e o desempenho dos serviços em nuvem.
- Executar procedimentos operacionais e mudanças padronizadas.
- Contribuir com iniciativas de otimização e melhoria contínua dos ambientes.

Middleware e servidores de aplicação
- Prestar suporte e atuar na sustentação de plataformas Middleware e servidores de aplicação.
- Executar atividades de configuração, manutenção e monitoramento.
- Investigar problemas relacionados à disponibilidade, estabilidade e performance.
- Atuar em ambientes produtivos e não produtivos.

Gestão de APIs e integrações
- Operar e monitorar plataformas de gerenciamento de APIs.
- Analisar e solucionar incidentes relacionados a integrações e serviços de API.
- Contribuir para a disponibilidade e o desempenho das plataformas de integração.

Plataformas de contêineres
- Monitorar e prestar suporte a ambientes Kubernetes e OpenShift.
- Analisar eventos, alertas e incidentes relacionados a aplicações conteinerizadas.
- Apoiar atividades de operação, sustentação e melhoria de plataformas cloud-native.

Perfil esperado: Buscamos uma pessoa com perfil analítico, capacidade de troubleshooting, senso de prioridade e foco na estabilidade dos ambientes. É importante ter facilidade para atuar na investigação de incidentes, seguir procedimentos operacionais, trabalhar em equipe e lidar com ambientes críticos que exigem disponibilidade contínua.